一、熟悉物业管理岗位中应急预案、工作要求、工作程序、工作制度。
二、熟悉收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分布、机构等。
三、负责接待业主日常报修、投诉、求助、回访等工作，并做好记录。
四、协助收银员做好各项费用的收取工作。
五、业主入住、装修等各项手续的办理工作。
六、负责钥匙及办公区物品管理，钥匙、物品保存完好，发放记录完整。
七、收集各项工作信息，做好传达、协助、反馈工作。
八、负责各部门各种质量记录存档及保管工作。
九、完成上级领导交办的其他事项。