1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。


2、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。


3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。


4、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。


5、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；


6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。


7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。


8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。


16、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。